Als Commercieel medewerker binnendienst op onze afdeling Front Office, ben jij de regiehouder van onze interieurprojecten. Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten, onze projectadviseurs en interieurontwerpers. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat elk project soepel verloopt, van het eerste contact tot de uiteindelijke oplevering.
In deze veelzijdige functie ben jij de regiehouder over de lopende projecten, maak je offertes en volgt deze op. Je zorgt voor een vlotte workflow en een warme interne overdracht. Je bewaakt het proces en zorgt ervoor dat acties in ons ERP- en CRM-systeem nauwkeurig worden opgevolgd. Als aanspreekpunt voor de klant help je hen zo goed mogelijk met al hun vragen, achterhaal je de wensen, en laat je hen kennismaken met onze producten en diensten.
Daarnaast zorg je voor een heldere briefing van de projecten en vertaal je ontwerpen naar offertes. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eventuele klachten en bewaakt de tevredenheid van de klant van begin tot eind.
Je bent de regisseur van de klantreis: van het moment dat de vraag via de projectadviseur binnen komt tot de warme overdracht en de aftersales achteraf.
Je verzorgt de opmaak van offertes voor de lopende projecten en voorziet de klant van de juiste informatie.
Je zorgt voor een goede afstemming en overdracht van projecten, en hebt daarbij oog voor de interne procesbewaking.
Je signaleert wanneer acties moeten worden ondernomen en zorgt ervoor dat deze worden opgevolgd in ons CRM-systeem.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een goede service, van showroombezoeken tot het nabellen van offertes en projecten.
Je bewaakt het prijsbeleid en de marges en stelt optimalisaties voor waar nodig.
Een dynamische werkplek waar geen dag hetzelfde is.
De kans om samen te werken met een team van enthousiaste collega’s.
De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf.
Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Je hebt commercieel inzicht en organisatorische vaardigheden.
Je hebt een paar jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau.
Je bent empathisch en stressbestendig.
Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een pré.
Je bent enthousiast, zelfstandig en hebt overtuigingskracht.
Je werkt graag samen en hebt een oplossingsgerichte houding.
Solliciteren?
Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Stuur dan je CV en motivatie naar hr@thereca.nl t.a.v. Nynke Feenstra en wie weet word jij onze nieuwe Commercieel Medewerker Binnendienst bij Thereca!